Toyota es la empresa automovilística con mejor reputación en España

A pesar de que la marca japonesa se ha situado en el puesto número 35 entre las compañías mejor valorada de España, de acuerdo al Monitor de Reputación Corporativa MERCO 2013, ha sido la compañía mejor valorada en lo que toca al ámbito del automóvil y lo hace por segundo año consecutivo. Además avanza posiciones en el ranking de las 100 compañías más estimadas de la península, desde el puesto 44 al actual 35.

MERCO 2013 también presenta el ranking de empresas más responsables y con mejor gobierno corporativo. En esta categoría Toyota se sitúa en el puesto 46 entre el conjunto general de empresas, siendo además la única empresa de su sector en entrar en esta categoría.

Ello significa que en la teoría, Toyota es la marca que da mayor satisfacción a sus clientes en el servicio de venta, post-venta y resolución de problemas y conflictos con los compradores de sus vehículos. No sabemos si la realidad es similar a la teoría (tal vez existan casos aislados). Sin embargo, MERCO tiene unos estándares bien definidos para hacer la selección de las mejores compañías; se evalúa la rentabilidad económica, calidad del servicio y satisfacción de los clientes, innovación, políticas de responsabilidad social y medioambiental, reputación interna y calidad laboral, y dimensión internacional.

Si Toyota es la que cuenta con mejor reputación, significa un punto más para la marca. Y es que además de ser la que más vehículos vende y produce en el mundo, afirma aquello que dice que las marcas japonesas son las que mejor trato dan a sus clientes, algo confirmado no solo en España, sino también en otros países.

Fuente | Toyota