Audi Center Madrid Norte: el nuevo superconcesionario de Audi

Comprar un vehículo se convierte en toda una experiencia en el nuevo Audi Center Madrid Norte, un concesionario que pone la tecnología al servicio del cliente.

Audi apuesta por la tecnología no solo en sus coches, también en la forma de venderlos. En un momento en el que el futuro de los concesionarios tradicionales de automóviles se pone en entredicho, la marca de los cuatro aros nos presenta unas instalaciones que cambian la forma de entender la relación con el cliente.

No es el primero de este tipo de concesionarios, a los que Audi llama “Audi terminal”. Responden a un concepto tecnológico que tiene en cuenta la integración en las ciudades, la compatibilidad con el medioambiente y un diseño muy característico. Son ya más de 700 los Audi terminal que funcionan en diferentes ciudades de todo el mundo.

El concesionario de Audi más avanzado tecnológicamente

Visto desde fuera, podrías intuir lo que vas encontrar en el Audi Center Madrid Norte… pero te quedarás corto. Está claro que no estamos ante un concesionario normal. Las instalaciones cuentan con una superficie de más de 11.000 metros cuadrados, de ellas casi la mitad dedicadas al servicio de los clientes. El edificio se ha levantado en un tiempo récord: apenas 9 meses, con una inversión de casi 7 millones de euros.

Existen dos zonas diferenciadas, una para la exposición de vehículos nuevos, y otra en la que se exhiben coches del programa de vehículos de ocasión Audi selection :plus. En total, son casi 40 los modelos expuestos. Es poco probable que, como cliente, accedas a la zona de taller. Pero la verdad es que resulta absolutamente impresionante: estamos ante el concesionario Audi con la zona de taller más grande de todo Madrid.

Más de 200 plazas de aparcamiento, boutique de accesorios, cafetería… Los servicios disponibles y, sobre todo, la sensación premium en cada detalle, no dejan de sorprender en cada rincón del concesionario. También se ha equipado pensando en lo que está por llegar, con el Audi e-tron ya a la venta, y los planes de Audi para contar con 12 modelos electrificados de aquí a 2025.

Es el concesionario Audi que dispone de más estaciones de carga para coches eléctricos: dos de 22 kW en la zona de entrega, otras dos en el taller, una de 50 kW en el parking exterior y dos tomas de 3,2 kW en la exposición.

Configuración digital y realidad virtual

Pero sin duda, lo que más sorprenderá a los clientes de Audi es la posibilidad de configurar digitalmente su vehículo, y de experimentar cualquier elección que hagan a través de la tecnología de realidad virtual.

Para ello, el concesionario cuenta con dos salas denominadas Customer Private Lounge en las que existen pantallas de hasta 98 pulgadas, y tres espacios en la zona de clientes con pantallas de 75 pulgadas.

Los ipad están presentes en todo momento durante la visita a la exposición, y los clientes pueden utilizar las gafas de realidad virtual para visualizar de forma digital cómo sería el Audi de sus sueños.

Audi Customer Experience: el cliente es el centro de atención

Una novedad que Audi incorpora en su proceso comercial es lo que la marca denomina Audi Customer Experience. No es algo nuevo: los que han pasado por algún concesionario de Lexus, por ejemplo, sabrán a lo que nos referimos. Se trata, al fin y al cabo, de ofrecer un trato muy personalizado, para conseguir la máxima satisfacción del cliente.

Para ello Audi ha creado una serie de figuras, con personal especializado, que son clave durante el proceso especial que se sigue al atender a sus clientes. Este proceso se inicia con la bienvenida al cliente a las instalaciones de la marca, antes de pasar a la demostración estática y posteriormente a la prueba dinámica del modelo.

Se completa con talleres e informaciones específicas para entender mejor la tecnología que incorporan los vehículos, intentando que durante todo el proceso, el cliente disfrute de momentos que transmitan emoción, no solo en la entrega del vehículo.